clu99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সম্মতি ও গ্রহণযোগ্যতা

clu99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী না মানলে clu99 যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.২ বয়সসীমা

clu99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে তার সঠিক বয়স নিশ্চিত করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে clu99 সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়ার এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে।

১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

clu99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যবেক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

clu99-এ যেকোনো সেবা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

clu99 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে clu99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।

৩.১ জমার শর্তাবলী

clu99-এ অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে। জমা শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। clu99 যেকোনো সময় নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত বা পুরনো পদ্ধতি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। তবে পরিচয় যাচাই (KYC) বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

• উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। clu99 অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণ করে না। পেমেন্ট গেটওয়ে ফি, যদি থাকে, সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতা কর্তৃক আরোপিত হতে পারে এবং তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য clu99 প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ও জমার মোট অংক ১৫ (পনেরো) গুণ বাজি দিতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫x)।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস অর্জনের জন্য ন্যূনতম জমা ৳৫০০।
• একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে; অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

clu99 চারটি VIP স্তরে ক্যাশব্যাক প্রদান করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারে পার্থক্য রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর VIP স্তরে অগ্রসর হওয়া খেলার ধরন ও ধারাবাহিকতার উপর নির্ভর করে। clu99 VIP সুবিধার শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৪.৩ প্রমোশনাল অফার

clu99 থেকে সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে। কোনো অফার কাজে লাগানোর আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী ভালো করে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

clu99 সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেম এসএসএল এনক্রিপশন এবং যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজি করা সম্ভব নয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• বোনাস কাজে লাগাতে ইচ্ছাকৃতভাবে সিস্টেম ফাঁকি দেওয়া।
• অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• যেকোনো ধরনের কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে clu99 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে বিবেচিত হবে।

৬.১ সীমা নির্ধারণ

clu99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের জমার সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা দিই। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই সীমা পরিবর্তন করা যাবে।

৬.২ স্বেচ্ছায় বর্জন

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজের অনুরোধে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন (সেলফ-এক্সক্লুশন)। এই সুবিধা ব্যবহার করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। গেমিং আসক্তির সমস্যায় আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৬.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

clu99 নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহারে উপযুক্ত প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং তাদের অ্যাকাউন্টের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

clu99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কেবল সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। এই তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং লেনদেনের বিবরণ। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখি।

৭.২ তথ্য ব্যবহার ও শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

৮.১ দায়িত্বের সীমা

clu99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেম মিস হওয়া বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে হবে। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে। আমরা সমস্ত অভিযোগ দ্রুততার সাথে এবং ন্যায্যতার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ কপিরাইট

clu99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস — clu99-এর মালিকানাধীন বা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। এই বিষয়বস্তু পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৯.২ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট

ব্যবহারকারী যদি clu99 প্ল্যাটফর্মে কোনো মন্তব্য বা তথ্য শেয়ার করেন, তাহলে তিনি clu99-কে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, পরিমার্জন ও প্রকাশ করার অধিকার প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে, যদি না তা আইন বা নৈতিকতার পরিপন্থী হয়।